Velkommen til byflouhobro.com – din butik for designmøbler og woonaccessoires

Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål om handel, returnering, levering og meget mere. Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål og svar for at give dig den bedst mulige oplevelse, når du handler hos os.

Hvis du ikke finder svar på det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os.

Handel og bestilling

Hvordan bestiller jeg en vare?
Du bestiller let og sikkert via vores webshop. Find den vare, du ønsker at købe, og læg den i din indkøbskurv. Når du er færdig med at shoppe, følger du instruktionerne for at afgive din bestilling.

Kan jeg forhøre mig om en vares tilgængelighed?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en vare er på lager, er du velkommen til at kontakte os.

Kan jeg reservere en vare?
Vi tilbyder desværre ikke mulighed for at reservere varer.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager min ordrebekræftelse?
Du modtager din ordrebekræftelse med det samme via e-mail, når din bestilling er registreret. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, anbefaler vi at tjekke din spam-mappe.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min ordrebekræftelse?
Kontakt os, hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse. Sørg for at have information som navn og eventuelt ordrenummer klar, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmetode og produktets tilgængelighed. Du kan se den forventede leveringstid ved udcheckning.

Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som giver dig mulighed for at følge din forsendelse.

Hvad koster levering?
Fragtomkostninger afhænger af størrelsen på din ordre og den valgte leveringsmetode. De aktuelle fragtrater vises undervejs i din bestilling.

Kan jeg afhente min ordre i butikken?
Ja, du har mulighed for at vælge afhentning i butikken. Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvis du ikke er hjemme, vil fragtmanden efterlade en seddel med information om, hvordan du arrangerer en ny levering eller afhenter din forsendelse.

Returnering og reklamation

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dages fuld returret på alle varer købt online. For at returnere en vare skal du kontakte os for at få information om returprocedure.

Hvad koster en returnering?
Køberen betaler for returneringsforsendelsen, medmindre der er tale om en reklamation eller vi har lavet en fejl.

Hvornår kan jeg forvente at modtage pengene tilbage?
Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil beløbet blive refunderede til din konto inden for få hverdage.

Hvad hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os omgående. Vi vil guide dig gennem processen for reklamation eller ombytning.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?
Kontakt os straks, hvis du har modtaget en forkert vare. Vi sørger for at rette fejlen og sende den korrekte vare så hurtigt som muligt.

Betalingsbetingelser

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, betalingsservice og mobilpay.

Er betaling via webshoppen sikker?
Ja, alle betalinger foregår via en sikker krypteret forbindelse, så dine oplysninger er beskyttede.

Kan jeg betale med gavekort?
Ja, du kan betale med gavekort i vores webshop. Indtast gavekortkoden ved udcheckning.

Gavekort

Hvor lang tid er et gavekort gyldigt?
Et gavekort er gyldigt i 3 år fra købsdatoen.

Kan jeg indløse et gavekort online?
Ja, du kan indløse gavekort i vores webshop. Indtast gavekortkoden under betaling.

Hvad gør jeg, hvis mit gavekort er blevet væk?
Kontakt os, hvis dit gavekort er blevet væk. Vi vil hjælpe dig med at spore det og eventuelt deaktivere det, hvis det ikke allerede er brugt.

Produkt og vedligeholdelse

Hvordan plejer og vedligeholder jeg mine møbler?
Vi anbefaler at følge producentens vedligeholdelsesvejledning, som følger med varen. Du kan også finde vejledning på vores website.

Kan jeg bestille stofprøver?
Ja, vi tilbyder mulighed for at bestille stofprøver, så du kan se og føle kvaliteten, før du køber.

Hvad er forskellen mellem de forskellige stofkvaliteter?
Vores stofkvaliteter varierer i holdbarhed, tekstil og vedligeholdelseskrav. Kontakt os for mere information om de forskellige kvaliteter.

Øvrige spørgsmål

Har I fysisk butik?
Ja, vi har en fysisk butik, hvor du kan se og opleve vores udvalg af møbler og indretning.

Tilbyder I indretningsrådgivning?
Ja, vi tilbyder professionel indretningsrådgivning. Kontakt os for at høre mere om vores tjenester.

Kan jeg returnere varer købt i butikken online?
Varer købt i den fysiske butik kan ikke returneres online. Returnering skal foregå via butikken.

Hvordan bliver jeg medlem af jeres klub?
Du kan tilmelde dig vores klub via vores website. Medlemmer modtager nyhedsbreve og eksklusive tilbud.

Hvordan melder jeg mig til jeres nyhedsbrev?
Tilmelding til nyhedsbrev sker via vores website. Indtast din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet.

Hvordan afmelder jeg jeres nyhedsbrev?
Du kan afmelde nyhedsbrevet til enhver tid ved at klikke på ‘afmeld’ linket i bunden af et nyhedsbrev.

Hvad sker der med mine personoplysninger?
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
Kontakt os omgående, hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Hvor kan jeg finde jeres leveringsbetingelser?
Vores leveringsbetingelser kan findes på vores website under leveringsinformation.

Hvad er jeres policy for bæredygtighed?
Vi er optagede af bæredygtighed og arbejder kontinuerligt på at minimere vores miljøpåvirkning gennem ansvarlige valg i vores forsyningskæde og drift.

Mød vores team af erfarne medarbejdere, som altid står klar til at hjælpe dig med at finde lige netop det, du søger. Vi glæder os til at se dig i butikken eller online.